Bloque II: Organización de oficinas públicas.

Presentación

Las materias abordadas en este Bloque del temario contemplan aspectos esenciales en la atención al público,Administración Electrónica y servicios al ciudadano, sin perder de vista como los conceptos de documento administrativo,  su registro y archivo, así como la protección de datos personales y su tratamiento.

 

Temario

1.     Atención al público. Atención de personas con discapacidad. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.

2.     Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación.

3.     Administración electrónica y servicios al ciudadano. Análisis de principales páginas web de carácter público. Servicios telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano. Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la Administración General del Estado.

4.     La protección de datos personales. Régimen Jurídico. El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Principios y derechos. Obligaciones. La Agencia de Protección de Datos: competencias y funciones.

 

Material Didáctico

A través de test y supuestos prácticos similares a los ejercicios de examen, se analizan y estudian las distintas materias que forman parte del Bloque del temario. 

A través de los supuestos prácticos, podrás trabajar cada una de las materias referenciada en el Bloque, así como, distintas materias interrelacionadas con carácter transversal ahondando de forma interrelacionada en las distintas materias que configuran el Bloque del temario 

  • Actualizado a 01/12/2022